TQM
Het doel van TQM is de juiste dingen de eerste keer goed te doen en dat telkens weer.
De 7 basisprincipes van TQM zijn:
- De klant bepaalt de kwaliteit:
- voldoe aan de afgesproken specificaties
- houd je aan de afgesproken levertijd
- hanteer een prijs die marktconform is
- Het verbeteren van kwaliteit vereist het opstellen meetsystemen.
- Alle mensen in het bedrijf zijn verantwoordelijk voor de kwaliteit.
- Kwaliteit vereist kennis en ervaring en toewijding aan continue verbetering.
- Preventie in plaats van detectie is de sleutel tot het produceren van hoge kwaliteit.
- Variaties in het voortbrengingsproces moeten zo veel mogelijk worden uitgesloten.
- Het management ondersteunt alle initiatieven tot verbetering van de:
- veiligheid
- kwalteit
- milieubelasting