COSTS of poor QUALITY

TQM wijst 4 categorieën van verliezen aan: 

.1 Preventiekosten

  • kwaliteisplanning
  • kwaliteitsregistraties
  • training
  • mensuren

.2 Beoordelingskosten

  • inspectiekosten
  • testkosten
  • uitvoering audits
  • leveranciersbeoordelingen
  • kalibraties
  • materiaalkosten beoordelingen
  • verloren manuren

 

 

.3 Interne faalkosten

  • afkeur
  • rework
  • oorzaakanalyse

 

.4 Externe faalkosten

  • kosten voor de opdrachtgever
  • kosten voor extra services
  • kosten van klachten
  • kosten van analyses