6SIGMA: Zorgvuldiger werken

Door zorgvuldiger te werken kan een eigenschap van een product verbeterd worden doordat deze beter binnen de gestelde grenzen ligt.

In de praktijk blijken een eigenschap of specificatie zich meestal te gedragen volgens de normale verdeling. Rond het gemiddelde (µ) van een specificatie treedt altijd een variatie van afwijkingen op, zowel naar boven als naar onderen. Hoe kleiner de variatie in afwijkingen hoe stabieler het proces en des te beter voldaan wordt aan de gestelde grenzen.

De variatie van afwijkingen ziet er uit als een klokkromme. Deze variatie zegt iets over de stabiliteit van een proces en wordt weergeven met de gemiddelde afwijking van het gemiddelde. Dit wordt de standaarddeviatie genoemd en aangegeven met de Griekse letter sigma (S). Hoe kleiner de variatie, hoe beter de stabiliteit van de specificatie en hoe beter de voorspelbaarheid van de processtappen die deze specificatie teweeg brengen. Dus hoe smaller de klokkromme hoe stabieler het proces en hoe beter een bepaalde eigenschap tussen gestelde grenzen ligt.